朝日新聞・5/12【スクープ】カスハラ、従業員保護義務化へ(1面) 発信者:田村 隆昭(編集局)

顧客が理不尽な要求をするカスタマーハラスメント(カスハラ)。厚生労働省は、法改正により従業員を守る対策を企業に義務づけるよう検討しています。具体的には、対応マニュアルの策定や相談窓口の設置などが想定されています。